旅游景区形象屏蔽及景区相关对策研究

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旅游景区的形象形成除了景区自身建设外,更重要的是有赖于旅游者对旅游景区的认知。人们对旅游景区的认知过程包括了感觉、知觉、记忆、想象、思维五个递进阶段以及一个串联环节——注意。通过以上过程,人们对旅游景区就会相对来说有个较为清晰的认识,在人们的脑海中就能形成一个较为明确的关于旅游景区的印象。旅游者从认识景区开始就逐渐形成了对旅游景区的感知形象。旅游景区的感知形象可以简单概括为潜在旅游者和现实旅游者通过旅游景区相关信息的刺激和反映,形成某种情感倾向,有感于旅游景区而构成的主观心理画面。根据景区感知形象对旅游者的决策影响范围和结果,可以将旅游者的景区感知形象分为本底感知形象、决策感知形象和实地感知形象三种形式。旅游景区形象屏蔽的形成应该从旅游者对景区的认知并形成感知形象方面进行探究。人们对旅游景区的选择,主要取决于其对旅游景区的形象感知。从旅游者的角度看,旅游景区的形象屏蔽实质上就是旅游景区感知形象屏蔽,其主要表现就是旅游者依据感知形象对具体旅游景区的比较和选择。旅游景区形象屏蔽是在旅游者对旅游景区的感知中,通过旅游决策行为里的景区感知形象排队所表现出的景区选择次序上的先后和选择结果的去留。“先者”感知形象影响力大,屏蔽“后者”;“留者”感知形象影响力大,屏蔽“去者”。旅游者从了解旅游景区开始,在选择旅游景区、展开旅游活动过程中,会表现出三个阶段的景区形象屏蔽,即原生性景区形象屏蔽、现实选择性景区形象屏蔽和实地感知性景区形象屏蔽。旅游者主要从旅游景区的区位、旅游资源、旅游线路、旅游价格等方面对旅游景区进行感知,所以旅游者的景区区位感知、景区资源感知、景区线路感知、景区价格感知成为了旅游景区形象屏蔽程度的主要分析因子。合理的景区行为能有效减少景区在旅游者感知中的形象屏蔽,如注重感知信息的传播,避免认知屏蔽;实施信息化建设,打造良好的景区网络形象;挖掘个性化的旅游资源感知;实行区位管理,搞区域旅游战略;走联合之路,整合资源,发挥协同效应等措施都能在很大程度上帮助景区发展。当然每个景区的具体情况不同,在采取基本措施的基础上,可以从旅游景区的区位感知、景区资源感知、景区线路感知、景区价格感知等方面了解景区的形象屏蔽程度,从而找出相应对策。
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