目前,我国人口老龄化形势严峻,城市居家养老模式已经被越来越多的城市老年人所选择,如何提高居家养老老年人的晚年幸福指数成为了全社会需要共同面对的问题。在众多参与者当中,专业社会工作机构正扮演着重要的角色,它有着自身的专业性优势,通过开展各种针对性的服务来服务于居家养老老年人。本文通过质性研究的方法,选取济南市比较具有代表性的H社区,对H社区居家养老老年人的需求进行了访谈调查,通过访谈发现城市居家养老老年人的需求主要包括经济保障、精神慰藉、生活照料、医疗保健和社会参与五个主要方面,此外还存在一些个性化的需求。在对老年人实际需求总结的基础上对社区内专业社工机构所开展的服务进行了访谈梳理,主要分为老有所学、老有所养、老有所乐、老有所为四个方面。通过对比研究和对参与主体的访谈,发现了服务开展的一些成效,比如改善了老年人的居家养老环境,唤起了人们关爱老年人的意识,专业社工人员自身能力得到提高,促进了社会工作理论与方法的创新,提高了人们对社工的认可度,增强了社区的活力的同时促进了社区自组织能力建设发展,帮助政府实施并反馈相关老年人养老政策等。取得成效的同时还存在着一些问题,例如服务范围宽度不够,服务品质专业化水平不高,自我定位仅仅局限于政策执行者。通过对以上成效与不足的分析发现,造成以上问题与不足的原因主要是一线社工数量少、专业化水平不足,社工机构自我宣传与经营薄弱,政府政策不稳定,社区支持不足。综合了对成效、不足以及原因的分析,本文从一线社会工作者、社工机构、社会工作服务内容本身、政府与社区等外部环境、老年人自身观念五个角度给出了相应的建议,主要包括一线社工应该保持自身专业自主性、提升自我专业化水平、坚定社会工作专业价值论理。社会工作机构应该注重自我宣传与经营,做好志愿者管理与督导。社会工作服务应该注重多样化与层次性、做好过程督导与结果评估、紧跟时代形势增加服务创新性。政府与社区应该在政策层面给予更多的支持。老年人自身观念需要改变,选择适合自己的养老方式,多多参与到社会工作服务当中去。