近几年，随着经济的迅猛发展、环境的日益变化以及人们生活水平的不断提高，社会中一系列的潜在危机也不断爆发，充斥在大众眼球。危机事件不仅出现在政府部门，同时也在各行各业中不断冒出就是这种情况下，有些产品并不存在相应的缺陷或者危害，但经过事件之后，所导致的结果往往是销量下降、停滞或者维持原状，这不得不是各个企业值得深思的问题。同样的很多企业也没有真正意义上从消费者的角度出发，切身的考虑面对危机事件。根据自己公司的声誉，什么样的应对策略才是消费者所热于接受，并能够减少影响，毕竟消费者的切身利益与危机事件息息相关。因此，研究产品伤害危机，对于中国的大小型企业有着十分现实的意义。　　本文采用理论与实证研究相结合的方法，借助实验研究对研究假设进行实证研究。通过真实产品危机案例作为研究背景，对控制变量设置不同的分组并得出研究结论。本研究在查阅相关文献的基础上，引入责任归因作为中介变量，研究危机应对策略如何对消费者责任归因产生影响，进而如何影响消费者未来的购买意愿，并研究企业声誉如何影响不同应对方式对归因的作用。通过问卷调查及分析数据完成对变量的测量，得出以下结论:　　1、企业应对方式越积极，则消费者倾向于认为该危机的控制点是在企业外部。　　2、企业应对方式越积极，则消费者倾向于认为该危机不可控。　　3、消费者认为产品危机控制点在企业外部的，消费者会产生较高的购买意愿。　　4、消费者认为产品危机是不可控的，消费者会产生较高的购买意愿。　　5、声誉普通并不良好的企业应当站出来积极承担责任。