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中国烟草行业实行统一领导、垂直管理、专卖专营的管理体制,由国家烟草专卖局、中国烟草总公司负责对全行业“人、财、物、产、供、销、内、外、贸”进行集中统一管理,处于中国卷烟市场的绝对垄断地位。但是,在中国宏观经济下行压力持续加大,中国改革开放进入深水区,社会控烟形式日益严峻,消费结构不断升级的大潮中,中国烟草岂能“独善其身”。所以,中国烟草也是向市场化迈出了坚实的一步,这就是市场化取向改革工作。烟草行业市场化取向改革要求实施营销活动的过程中改变以往“坐商”的模式向“行商”的模式转变,这就要求烟草公司不断优化营销方式,实施更加精准的营销策略。
目前,烟草行业对精准营销的研究不少,但卷烟精准营销还没有一个权威性的定义。多是针对某一个品牌、某一个区域消费者基于大数据和市场细分的精准营销,没有从产品、价格、渠道、促销四个维度来整体制定烟草公司卷烟精准营销策略。
本论文从4P营销理论、精准营销理论、卷烟精准营销理论的文献综述谈起,用PEST分析法分析了A市烟草公司营销工作所处环境,围绕产品、价格、渠道、促销等四个策略对A市烟草公司现状及问题进行了深入剖析。经过剖析发现,A市烟草公司主要存在市场信息采集手段有待优化、市场状态评价不够科学、货源投放不够精准、市场价格维护手段不够丰富、零售终端金融服务不够灵活、零售终端布局不够科学,零售终端服务不够细化,宣传促销手段不够精准等问题。对应问题,运用精准营销相关理论方法,本文提出了构建市场状态评价指数指导货源精准投放,创新卷烟价格策略维护卷烟市场价格稳定,精细维护零售终端提高客户服务满意度,开展终端精准体验促销提高卷烟品牌消费者粘性等策略来解决问题。本文采用了文献研究法、案例分析法、定性和定量分析法、5M因素分析法、数据标准化、熵值法、箱形图等理论方法开展研究,尤其是构建了卷烟市场状态评价综合指数指导货源精准投放,这是本文亮点。
目前,烟草行业对精准营销的研究不少,但卷烟精准营销还没有一个权威性的定义。多是针对某一个品牌、某一个区域消费者基于大数据和市场细分的精准营销,没有从产品、价格、渠道、促销四个维度来整体制定烟草公司卷烟精准营销策略。
本论文从4P营销理论、精准营销理论、卷烟精准营销理论的文献综述谈起,用PEST分析法分析了A市烟草公司营销工作所处环境,围绕产品、价格、渠道、促销等四个策略对A市烟草公司现状及问题进行了深入剖析。经过剖析发现,A市烟草公司主要存在市场信息采集手段有待优化、市场状态评价不够科学、货源投放不够精准、市场价格维护手段不够丰富、零售终端金融服务不够灵活、零售终端布局不够科学,零售终端服务不够细化,宣传促销手段不够精准等问题。对应问题,运用精准营销相关理论方法,本文提出了构建市场状态评价指数指导货源精准投放,创新卷烟价格策略维护卷烟市场价格稳定,精细维护零售终端提高客户服务满意度,开展终端精准体验促销提高卷烟品牌消费者粘性等策略来解决问题。本文采用了文献研究法、案例分析法、定性和定量分析法、5M因素分析法、数据标准化、熵值法、箱形图等理论方法开展研究,尤其是构建了卷烟市场状态评价综合指数指导货源精准投放,这是本文亮点。