乡镇是信访问题的主要发生地,信访工作处理的好坏关系着社会的稳定和发展。本文首先指出我国信访的特点,并对我国乡镇信访工作现状进行概述。其次从信访工作的主体、客体、内容和程序等四个方面分析安溪县官桥镇信访工作现状,指出官桥镇信访工作存在的问题,主要有以下几方面:信访工作缺位运行、信访压力大、处理难度日趋增大、信访工作人员对信访制度本身存在质疑等。而安溪县官桥镇信访工作存在上述问题的原因,主要包括目标价值偏差、环境复杂、输入不畅、执行不力、输出有限以及反馈成本高等。基于上述问题和原因,本文提出破解我国乡镇信访工作问题的对策,具体包括:(1)端正信访工作目标价值。主要包括要认识和定位信访工作部门的功能,以及要改变民众的信访信仰。(2)畅通输入,推进基层信访制度改革。(3)健全乡镇信访工作执行机制,强化信访工作执行。主要要改自上而下为自下而上的回应机制,要注重信访工作程序,以及强化信访终结机制的实施。(4)源头预防,降低信访工作反馈成本。本文系统的梳理了信访工作中所暴露出的不足,在充分结合相关的理论成果以及实践的基础之上,制定了相关的问题解决方案,对于信访工作在乡镇的开展具有积极的指导意义。