销售模式是对销售过程中所采用的方法和理念的一个综合性描述,对销售模式的研究是企业迎接市场挑战与竞争的重要课题。传统的销售模式主要基于销售人员的手工管理,往往由管理者的个人素质决定销售流程的质量,很容易导致人为的沟通障碍和整体流程的脱节。随着信息技术的发展和市场环境的变化,通过计算机来管理和控制复杂的销售流程是一个高效的方法。J2EE提供了一个企业级的计算模型和运行环境用于开发和部署多层体系结构的应用。它通过提供企业计算环境所必须的各种服务,使得部署在J2EE平台上的多层应用可以实现高可用性、安全性、可扩展性和可靠性。论文首先介绍了销售模式管理信息系统产生的必要性,在某公司的业务流程调研的基础上,对系统的需求进行了详细描述,分8个角色分别对其业务需求进行了分析。论文第三章结合销售漏斗模型,设计了数据中心、电话中心、销售中心相应的数据库表,通过设置多个状态位来标识当前的客户状态,详细说明了功能与数据的对应关系。论文在需求分析和总体设计的基础上,给出了系统的实现方案,详细描述了利用Hibernate构建持久化层、Spring构建业务逻辑层和Struts构建表示层的实现方法。最后,本文对课题做了全面总结。针对项目一期交付之后的功能测试,并结合系统在商业推广过程中解决实际问题的情况,一方面说明了本系统能够有效满足当前销售模式管理的需求,另一面也指出了系统功能还有不足之处,需要在实践中不断完善。