项目治理核心利益相关方的确定方法研究

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经济环境变的越来越复杂,技术更新速度加快,市场竞争空前激烈。知识经济的兴起,要求企业能对环境做出快速反应,与此同时,组织之间分工协作的态势越来越明显,越来越多的项目需要多个组织共同参与才能完成,而各个参与的组织又会同时参与多个项目,项目治理研究就是针对这种情况而开展的。当前理论界关于核心利益相关方的研究,大多嫁接的是公司治理和项目管理的理论和方法,将项目经理看做是项目治理问题的核心,担任核心利益相关方的角色责任,通过本文分析可知,这是片面和不科学,并不适用于项目治理。本文认为治理问题的核心是权力关系,项目利益相关方的权力是对其所承担的治理角色责任的补偿,其权力大小应该决定于他们在此阶段时期内的治理责任大小,而非其产权关系,利益相关方权力关系建立的基础和根本来源在于相关方彼此之间的期望和需求。因此本文以利益相关方承担的治理角色责任为研究视角,以利益相关方彼此间的期望和需求为研究切入点:从最基本的假设进行推导,通过利益相关方的识别、利益相关方的期望获取、项目利益相关方的需求挖掘与冲突化解、项目利益相关方的治理角色划分与匹配、项目利益相关方影响度排序,作为实现确定项目治理核心利益相关方的研究思路;通过综合应用QFD理论和图论网络最大流理论,提出了一种将模糊的相关方期望转化为清晰明确的项目需求及项目任务的研究方法,有效化解其中的冲突,为确定核心利益相关方奠定基础;在利益相关方需求挖掘的基础上,构建ANP网络模型,定义模型中元素关系和运算过程的管理学意义,最终实现项目利益相关方影响度排序,确定治理的核心利益相关方。
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