世代群体认同对老字号品牌体验与评价的调节作用研究

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老字号品牌承载着中华民族深厚的传统文化,在长期的生存和发展中,形成了良好的消费者认知和口碑基础,其历史文化价值和经济价值都是一些国外品牌或者国内新品牌所不能比拟的。在《2013年中国品牌发展报告》中,重点提出了老字号品牌的现状:品牌数量锐减,生存堪忧。在激烈的市场竞争中,老字号品牌由于种种原因,其经营模式、管理理念等方面都表现出了与现代市场的不适应。国内学者针对老字号品牌的激活问题,也做了很多的相关研究,对老字号的经营困境提出了相关建议,但是很少有学者将老字号品牌中蕴含的不同文化(“根文化”与“适应性文化”)与面对的不同世代的消费者群体(“80前”与“80后”)结合起来,从老字号品牌的细分市场角度进行研究。本文将定性研究和定量研究两种方法相结合,对老字号品牌激活问题中,面对不同世代的消费者群体应当采取何种管理措施作了深入的探讨。定性研究主要是进行了文献回顾和扎根理论研究,通过文献回顾分析了目前国内关于老字号品牌和消费者世代的相关研究,通过扎根理论对消费者的老字号品牌体验的内容进行了分析;定量研究主要是运用调查问卷,结合SPSS分析软件对收集到的数据进行相关的数据分析,在文献回顾与扎根理论的基础之上,得出论文的结果。通过研究发现,消费者的老字号品牌体验中包含着对“根文化”和“适应性文化”的体验。消费者的老字号品牌体验对其品牌评价具有正向的影响。消费者世代群体认同对品牌体验和品牌评价具有调节作用,世代群体认同越强,品牌体验对品牌评价的影响越强;世代群体认同越弱,品牌体验对品牌评价的影响越弱。,80前认同度高时,根文化品牌体验与评价的关系显著,适应性文化品牌体验与评价的关系不显著;80后认同度高时,两种文化的品牌体验与评价均显著。
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