企业IT基础设施与基础应用治理实证研究

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本文从IT治理框架下的IT基础设施方面入手,探讨在当前环境下企业更好地治理其IT基础设施和IT基础应用的方法。本研究首先回顾了学术界对IT基础设施的研究成果,分析了目前此领域主流的研究框架和模型,包括Peter Weill教授的CISR模型,信息技术基础架构库ITIL框架,企业资源观RBV和软件成熟度模型SW-CMM及其衍生的IT基础设施运营管理的成熟度模型ITIO-CMM等,进行对比分析并归纳其特点,结合本研究的侧重点进行修改,提出了自己的研究框架,以期更好地解析当前技术条件和外包环境下企业IT基础设施的治理方式,并引申到IT基础应用方面,最后通过问卷调研的方式,以实证的手段进行综合分析。研究发现,首先,IT基础设施和基础应用对于企业的运营依然重要,依然得到企业管理者和员工的重视。其次,企业管理者和员工作为IT的用户,认为IT基础设施与IT基础应用的特点和在企业中所起的作用基本一致。同时,不仅IT基础设施已经实现了高度的外包化,IT基础应用外包也在软件外包服务水平日益成熟的条件下越来越普及。另外,企业的IT部门的主要职能是维护升级现有的IT基础设施和基础应用等,而不是增强企业的竞争优势。最后,高度同质化的IT基础设施和IT基础应用没有为企业带来能够使其领先于竞争对手的优势。本文的研究成果在理论方面有所创新,将IT基础应用与IT基础设施放到一个框架下进行对比分析研究,在实践方面也给出了一些造成目前现状的原因,提出了一些方向性的建议。
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