近年来,随着中国个人收入的迅猛增长,居民的金融意识不断增强,金融资产总量不断增加,金融结构不断变化,所有这些都促使个人消费银行业务逐渐成为国内商业银行经营与竞争的亮点业务,其发展呈现出快速增长的势头.这些现象既对商业银行中的个人消费银行提出了新的要求,也为其发展提供了更为广阔的空间.个人消费银行是指商业银行按客户类型划分的专门以个人或者家庭为服务对象,以所经营的日常业务为主要业务的商业银行.其主要业务包括个人储蓄账户业务、个人资产理财业务、信用卡付款与票据贴现等中间业务.其中个人资产理财业务包括有计划的经营个人资产和个人消费金融产品.由于中国商业银行的个人消费银行业务还只是停留在储蓄、债券等简单的业务上,个人资产理财业务对于大多数中国的消费者来说还是新鲜的事物;另外,国家在这方面的法律法规也很不健全.在这种情况下,个人消费银行究竟应向何方发展、应怎样发展是摆在所有中、外资银行面前的首要问题.该文是在战略的层面上,对上海C银行的个人消费银行业务应向何方发展、应如何发展进行了深入的研究,并对其自身的优势与劣势、机遇与挑战进行了深入的分析.本文首先介绍了C银行的概况及存在的问题,接着对当前中国金融领域的宏观环境进行分析,同时对上海的个人消费银行的市场现状进行深入的分析,运用竞争优势分析的原理,充分利用C银行的优势及外部发展机遇,确定C银行在未来几年的发展战略:即保持C银行自身品牌知名度与美誉度、合理布局分行网点为战略基点;增强市场营销与产品创新服务创新为战略重点;提高全体员工素质为战略支持.并对其战略的具体实施提出了相应的实施方案:不断加强内部管理,提高服务质量;同时加强电子银行与银行中间业务的建设与发展;加强与中资银行的合作,从而达到全面提高自身综合竞争力的目的.