百货店作为零售业的主要业态之一，已经历了一百多年的发展历程，但随着人们生活水平的不断提高和顾客消费观念的不断变化，以及日趋激烈的市场竞争，众多百货店的经营出现了前所未有的困难，在微利和亏损的边缘上挣扎，他们虽已竭尽全力，却仍难以维系生存现状，更无法摆脱竞争中的被动局面而攀升和发展。二、三级城市的零售业的竞争虽然相对于大城市要弱一些，但不充分的竞争市场也使这些百货店的经营缺乏市场竞争力，在零售巨头不断进入之际，也感到束手无策。 本文对二、三级城市百货店的现状和重重困境作了阐述，主要是顾客的严重分流，经营范围的快速缩减。并对其所处的困境进行分析，发现百货店的零售战略不明确，百货店没有根据日益变化的零售市场确立自身的清晰的经营战略。百货店也没有提供适合消费者需求的服务产出，所以不能赢得稳定的顾客群体。此外，在百货店商业模式已改变的情况下，如果还是延续传统百货的商业模式，当然不能脱离困境。于是，本文提出了百货店的再定位。 分析百货店的再定位时，先从定位理论出发，用案例说明百货店并非死路一条，百货店仍有着其发展空间，但需要的是再定位。然后就百货店细分零售市场、明确目标顾客、定位百货业态和突显现代特征方面阐述了百货店如何再定位的问题。论文最后提出了百货店再定位后的调整保障措施，即调整商品结构、体现特色经营、注重服务提升以及培育顾客忠诚度，已达到再定位的真正效果，从而使百货店尽快摆脱困境。