随着经济的发展,企业信息化系统已经是企业发展过程当中不可或缺的核心能力。电信重组后,作为主要运营商的中国电信由原来的固网运营商转变为全业务运营的综合信息服务提供商,经营的转变也要求中国电信能够迅速建立与新环境匹配的运营能力,以保持其在新的环境下的运营能力,OSS运营支撑系统在电信的战略转型中成为使能器之一。首先,本文论证说明为了实现中国电信战略,中国电信OSS能力是战略实现的必要条件。通过OSS系统建设,形成差异化经营IT支撑能力,包括网络资产资源数据动态管理、客户业务快速开通、与外部信息系统互联互通,缩短了业务流转历时,有效提升客户服务质量。其次,本文还指出目前运营过程当中,OSS系统面临的各种困难,数据录入以人工为主,准确率不高,数据与流程没有实现紧密绑定,系统接口多,技术门槛高、建设成本开支较大,服务质量缺乏有效监控等问题,面对存在的问题,提出以下观点:1.提升面向客户的一致性体验,加强对销售、营销和业务融合的支撑能力2.按照面向客户、面向产品、面向网络的方针,落实企业品牌经营和精确管理策略3.精确化管理支撑系统对供应链的管理能力,进行横向与纵向的应用整合和流程整合4.确保数据的有效性、一致性,提升数据质量最后,结合内蒙古电信的实际运营情况,指出了OSS系统在实际生产过程中对于企业带来的价值。