工作倦怠是指个体因为不能有效地应对工作上延续不断的各种压力,而产生的一种长期性反应。国内对工作倦怠的研究主要集中在工作对象为人的职业,而工作对象为物的职业涉及较少。本研究以工作对象为物的IT员工为被试,以工作倦怠的工作要求-资源模型为理论基础,探讨了IT员工工作倦怠的状况,以及工作负荷和工作-家庭冲突(工作要求)组织支持和决策自主(工作资源)与工作倦怠的关系。旨在了解IT员工的工作倦怠状况及其影响因素,为工作倦怠的研究积累资料,并为IT员工工作倦怠的干预和预防提供依据和指导。本研究采用随机整群抽样的方法,在北京、石家庄、上海、杭州4个城市的18家企业选取被试795人,采用工作倦怠量表、工作要求量表、工作-家庭冲突量表、组织支持感量表、决策自主量表共5个量表为测量工具,首先探讨了IT员工工作倦怠的状况,然后探讨了工作负荷、工作-家庭冲突、组织支持、决策自主和工作倦怠的关系,并在此基础上建构出了工作要求、工作资源和工作倦怠的关系模型。本研究的结果表明:1. IT员工工作倦怠及其三个维度的均分分别为2.36、2.76、2.16、2.16,均在2分(偶尔出现这种感觉)和3分(有时出现这种感觉)之间;从检出率来看,分别有24.5%、38.1%、30.7%、25.4%的被试在工作倦怠总均分及情感耗竭、玩世不恭、成就感低落上的均分在3分(有时出现这种感觉)之上。2.以性别、学历、工龄、工种为自变量进行的多因素方差分析显示,IT员工工作倦怠的工种主效应显著,通信工程人员的工作倦怠程度显著高于其它工种的员工,并且工种和性别、学历、工龄出现交互作用;在情感耗竭维度,工种主效应显著,通信工程人员的情感耗竭程度显著高于其它工种的员工,并且工种和性别、学历出现交互作用;在玩世不恭维度,工种主效应显著,通信工程人员的玩世不恭程度显著高于其它工种的员工,并且工种和性别、学历、工龄出现交互作用;在成就感低落维度,工龄和性别、学历出现交互作用;在工作负荷变量上,工种的主效应显著,通信工程人员的工作负荷程度显著高于其它工种的员工;在工作-家庭冲突变量上,工种的主效应显著,通信工程人员的工作-家庭冲突程度显著高于其它工种的员工;在组织支持感变量上,学历的主效应显著,本科及以上学历员工得分显著高于大专学历的员工;在决策自主变量上,学历的主效应显著,本科及以上学历的员工决策自主得分高于大专学历的员工。3.相关分析显示,工作倦怠和工作负荷、工作-家庭冲突显著正相关,和决策自主显著负相关,和组织支持负相关,但不显著;情感耗竭和工作负荷、工作-家庭冲突、组织支持、决策自主都具有显著正相关;玩世不恭和工作负荷、工作-家庭冲突显著正相关,和决策自主显著负相关,和组织支持负相关,但不显著;成就感低落和工作负荷显著正相关,和组织支持、决策自主显著负相关,和工作-家庭冲突正相关,但不显著。4.路径分析显示,工作负荷和工作-家庭冲突(工作要求)直接影响情感耗竭,影响大小为0.70;工作负荷和工作-家庭冲突(工作要求)通过情感耗竭间接影响玩世不恭,影响大小为0.46;组织支持和决策自主(工作资源)直接影响玩世不恭,影响大小为-0.37;组织支持和决策自主(工作资源)直接影响成就感低落,影响大小为-0.39。本研究可以得出如下结论:1、IT员工工作倦怠的检出率较高,并且存在工种差异。2、工作要求直接影响情感耗竭,工作要求间接影响玩世不恭;工作资源直接影响玩世不恭和成就感低落;工作倦怠的工作要求-资源模型得到验证。