苏州新世纪儿童医院是新世纪医疗网络与苏州大学附属儿童医院携手合作,在苏州开设的依照国际医疗标准打造的儿童全科医院,也是一家民营专科医院。在医疗卫生行业中,公立医院无论在技术人才储备,资产规模还是在业务规模上都占有绝对优势,作为民营医院的苏州新世纪儿童医院如何才能突显自己的特色,树立自己的良好口碑,从而提高自己的竞争力呢?本文以知识管理理论指导为基础,分析了医院目前知识管理上出现的问题及其原因,剖析了这些问题已经或者即将对医院造成的消极影响,并从知识管理目标的设定;知识管理系统架构的搭建;知识管理体系的设计、知识管理人员的配置和知识管理改进方案的实施和保障等方面展开了一系列的分析和研究。首先,作者介绍了知识管理在苏州新世纪儿童医院的研究背景和研究意义,对苏州新世纪儿童医院知识管理体系的研究不仅能够解决苏州新世界儿童医院本身的问题,提高其整体知识管理能力,同时对于国家与社会资本合作模式下的民营医院以及新世纪医疗集团内部也具有一定的参考价值。作者在研究中主要运用了文献研究法、调查法和观察法,并列举了一部分对于本研究有重要价值的理论研究和参考文献。其次,作者阐述了苏州新世纪儿童医院知识管理的问题,并分析了产生目前知识管理现状的原因,从医院的内部流程制度上的欠缺、组织架构上的不足、医院人才的紧缺、信息系统的落后等方面进行剖析,指出了造成这些缺陷的症结主要在于人的认知缺陷、机构设置不合理、信息化系统建设、企业文化理解狭隘、医院的培训力度不足以及医院内部的信任危机等方面。基于对苏州新世纪儿童医院知识管理现状的分析,作者提出了苏州新世纪儿童医院知识管理改进的设计方案,从管理目标的设定到知识管理架构的搭建到知识管理体系的设计以及知识管理人员的配置等方面,全面阐述了医院整体的知识管理改进的方案。作者同时提出了企业管理要以人为本、学以应变、强化企业价值观和企业文化建设、建立信任关系和鼓励知识创新的企业管理目标。最后,作者介绍了苏州新世纪儿童医院知识管理的实施与保障,提出可以采用整体评估和系统评估相结合的方式对苏州新世纪儿童医院知识管理改进方案进行评估;并提出了六步实施法来推进知识管理改进方案在医院内部的有效实施;同时为实现知识管理长期有效的运行,作者从医院、人力资源、信息技术、文化等多个方面为知识管理改进方案设计了重要的保障,为知识管理水平的不断提升保驾护航。