延边大学出版社是一家以文教类和朝鲜文图书为主的出版社。发展至今，延边大学出版社已在文教图书和朝鲜文图书等细分市场上占有一定的优势地位。延边大学出版社在大学出版社中排名第三十五位，并不具备垄断优势和规模优势，随着市场分工的日益专业化，延边大学出版社却正在逐步体现自己的竞争优势，呈现出快速发展的态势。但是营销渠道内存在的不同角色之间的冲突，正在影响着这家出版社的长久发展，去研究如何解决这一问题，不仅对延边大学出版社，而且对这一行业的同类企业也有重要的学术和实践意义。本论文根据国外学者对营销渠道冲突管理研究的理论，结合笔者在销售工作中的实践，对冲突的成因、解决方案等方面进行了深入细致的研究。对像作者这样从事营销渠道管理的人士很有借鉴意义。文中不仅引用了相关学者的理论研究观点，而且提供了延边大学出版社的具体资料、数据及管理方法，有足够的真实性和说服力。作者现任延边大学出版社副社长兼任营销总监，在多年从事销售管理的实践基础上，对营销渠道冲突管理的相关理论进行良好的吸收和转化，对销售工作进行了再思考，达到了进一步的升华。研究表明，延边大学出版社所遇到的问题在出版行业中很具有代表性，这一问题的研究也给同类企业提供了一定的可借鉴的经验，对这些问题的探究很有实际价值。