【摘 要】
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随着我国市场经济的发展和不断深化,国家对消费者权益的保护也越来越重视,不仅以立法的形式将消费者的权利予以法定化,也在程序法上确立了消费者权益的实现途径。我国《消费
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随着我国市场经济的发展和不断深化,国家对消费者权益的保护也越来越重视,不仅以立法的形式将消费者的权利予以法定化,也在程序法上确立了消费者权益的实现途径。我国《消费者权益保护法》规定了和解、调解、申诉、仲裁和诉讼五种消费纠纷的解决途径。但是,随着社会的进步和消费者维权意识的增强,这五种纠纷解决方式在现实运用中均或多或少的暴露出缺陷,其相互之间也缺乏有效衔接,这就大大影响了消费纠纷解决机制整体效能的发挥。本文试从我国消费纠纷解决机制的现状入手,结合现实中凸显的问题,研究借鉴国外一些成熟经验,探求矛盾的症结所在,继而对我国消费纠纷解决机制的完善提出几点建议。
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