随着知识经济时代的到来,知识已经成为了一个国家生产力水平和竞争力的重要标准,是经济增长和社会发展的关键性因素。IT行业作为高科技行业,知识含量高,是一种极为重要的资本,在一个国家的国民经济中占有重要的地位和作用,这也使得IT企业面临着巨大的挑战,企业要想成功立足于知识经济时代,就必须加强对知识的管理。本文从流程入手,重点阐述IT企业在实行知识管理时要关注的问题,特别是以技术创新和管理思路一直走在全国IT行业前列的联想集团为研究对象,对其在实施知识管理时运用的方式方法进行分析评价,对整个IT企业知识管理流程进行比较系统的研究。　　在本文中,作者从分析以往学者对知识管理的研究入手,分别阐述了IT企业中的知识采集、知识组织、知识传播、知识共享、知识测评、知识创新等重要流程,并针对在IT企业中难以逾越的知识共享与传播的障碍,做出了重点分析。在IT企业中,文章中拟构建若干个信息共享平台,采用“从人员到文档”的转换技术,即知识首先从开发者那里提取出来,使之与开发者分离,再被广泛用于各种用途。　　在写作方式上,作者结合图表分析、战略分析、实例分析等多种手段,详细分析了IT企业知识管理的流程,特别在本文的最后一章,作者在查阅大量资料和亲身调研后,通过叙述联想集团有效突破知识共享和传播的瓶颈,以达到知识管理的真正目的,这是本文的创新点。　　本文是从知识流程的角度来描写IT企业知识管理的,对于IT企业中合理的知识管理流程是要跟业务流程结合起来讨论的。从企业产品的研发、生产、销售、服务等多个业务流程中要找到知识的流动方向,并将二者有机结合起来,以达到“知识创造价值”的最终目的。知识管理从属于IT企业的经营活动,其目标也必然是IT企业的经营目标。　　最后,因为知识管理不像传统管理或者信息管理那样仅仅停留于对企业生产资料的配置和运用、数据的整合和利用,而是更重视对知识有效的识别、获取、开发、分解、使用、存储和共享,是为显性知识和隐性知识构建转化和共享的途径,是运用集体的智慧提高应变和创新能力。要想在知识经济中求得生存,就必须把信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来。这点在作者今后的研究中会继续努力体现,也呼吁IT企业能够认识到知识管理的重要性,重组业务流程,将知识灌输其中。