随着经济的全球化和科技的迅猛发展,人民群众的需求不断提高,产品的获取和销售的范围不断扩大,人们日常生活中的物质流通与交易的方式也发生了翻天覆地的变化,这些都促使物流业在人们生活中的地位越发重要。而各种物流企业大量涌现、蓬勃发展,竞争异常激烈。面对如此严峻形势,一个现实的问题摆在每个物流企业的面前,那就是企业如何制定出适合企业长期发展的战略,发掘并保持企业的综合竞争能力,迎接这激烈的竞争和挑战,走出自己的道路,勇往直前。绩效管理水平的高低、绩效评价的效率的好坏对物流企业综合竞争能力的形成有着重要的意义。因此绩效管理是物流企业应该重点关注的管理问题。平衡计分卡是将企业绩效与企业的战略结合的高效的评价工具,能够从财务方面的财务指标及非财务指标如内部业务流程、企业客户和学习成长的角度系统的进行绩效评价,有效的改善企业的评价管理水平,更好的实现企业的战略目标。本文采用案例分析的方法,揭示了平衡计分卡(简称BSC)如何帮助UPS国际物流公司构建出符合其企业实际的平衡计分卡绩效管理体系,详细分析各环节绩效对企业总体绩效的影响,为UPS物流企业各环节操作提供量化的决策方法,从而提升其绩效管理水平。此研究对于民营物流公司运用平衡计分卡理论进行有效的绩效管理有着指导意义,为我国物流企业平衡计分卡绩效管理体系提供了参考,促使物流企业能够及时发现自身管理中的不足并加以修正,不断发掘和提高自身的竞争力优势,在未来的竞争和发展中获得更多的动力支持。