古典经济学理论认为选择多多益善,大量选择更可能满足消费者偏好,消费者和企业都可从中获益。传统营销学认为包含丰富选择的大选择集更具有吸引力,因为大选择集意味着多样化,可以为决策者提供更多可能,有助于他们找到匹配自己喜好的选项、体验选择的自由和满足多样化寻求的需求。然而有一些研究者发现选择并非多多益善,而是过犹不及。过多选择会导致消费者的负性体验,例如满意度降低、后悔情绪增加、对自我选择的自信心下降、甚至延迟或放弃选择,研究者将这种现象命名为选择过载效应。消费者对大选择集的偏好受到边际效用的影响,每个额外增加选项的边际收益随着选择集规模增大而减少,当选择集规模达到一定程度后,效用会被成本抵消。有研究发现产品线达到一定规模后,该品牌的产品购买率会下降。早期关于选择过载效应的研究主要是证明选择过载效应的存在及选项数量对选择过载效应的影响。随后研究者发现大量选择并不一定导致选择过载效应,存在边界条件。研究人员对选择过载效应的研究表明,选择集、选择情境和选择主体三类因素都会影响选择过载效应。在本研究中,我们创新性地提出了选择情境的属性对选择过载效应的影响,并将日常选择划分为两个不同的选择过程,分别对其进行探讨。研究1a和1b探究了选择过载效应与环境因素之间的关系,并揭示了哪些情境属性会加剧选择过载效应,这有助于我们了解不同情境下的选择过载效应。研究2通过个体差异的角度探究特质焦虑对选择过载效应的影响（以选择后悔和延迟选择为指标）,有助于我们进一步了解选择过载效应的机制,以及如何通过这些因素预测个体表现。研究3通过诱导个体的状态焦虑,探究焦虑情绪对选择过载效应的影响（以延迟选择为指标）,这个研究可以为选择决策中的情绪管理提供指导。研究4进一步细化选项数量,探究其对认知负荷的影响,并通过脑电探究选择过载效应的机制。这个研究有助于进一步揭示选择过载效应的神经机制,为后续缓解选择过载效应的研究提供基础。实验的主要结果如下:（1）选项数量影响选择过载效应,具体而言,随着选项数量增加,决策者的自信、过程满意、愉悦和过程满意程度均会下降,而犹豫不决、后悔、困难、沮丧、拒绝选择和延迟选择倾向均会增加;但当选项数量足够大时,个体感知到的自信、过程满意、愉悦、过程满意、犹豫不决、后悔、困难、沮丧、拒绝选择和延迟选择倾向无差异。选择情境调节选择集的大小与选择过载效应之间的关系。（2）特质焦虑影响个体的选择过载效应（以选择困难、选择后悔和延迟选择为指标）,即高特质焦虑者从大（vs.小）选择集中选择时感觉更加困难,且更容易选择后悔和延迟选择,感知的选项数量中介选择集的大小对选择过载效应的影响。（3）状态焦虑影响个体的选择过载（以延迟选择为指标）,即相较于低状态焦虑者,高状态焦虑者从大（vs.小）选择集中选择时更可能延迟选择,且选择困难发挥部分中介作用。（4）选择困难会随着选项数量增加,个体决策所需的认知资源也随之增加,因此个体的任务表现会受到不同程度的影响。具体而言,随着图片数量增加,再认正确率降低,反应时增加;图片数量足够大时,正确率与反应时不再变化。（5）随着选项数量增加,个体感知的选择难度和认知负荷随之增加,表现为P3a的振幅变大,潜伏期延迟。综上所述,本研究认为选择集越大,个体感知的选项数量越多,认知负荷越大,当决策所需加工的信息超出个体所有认知资源时,即感知困难程度过高时,个体就会出现信息过载,在选择情境中表现为选择过载效应。当选择集的选项数量达到一定值后,个体的选择体验不再出现显著差异。选择困难中介选择集的大小与选择过载效应之间的关系,选择情境的属性、特质焦虑和状态焦虑调节选择集的大小与选择过载效应之间的关系。这些研究通过逐步探究选择过载效应的心理机制和神经基础,为认知负荷理论提供了支持,丰富了选择过载效应的相关理论,同时可以帮助我们更好地理解和缓解选择过载效应。