探索女装消费者网购意愿的主要影响因素是促进女装电子商务发展的重要前提,但是缺乏针对性研究。电子商务蓬勃发展,提高经济效益,带动各行业的发展,尤其是服装电子商务的发展。女装是服装电子商务的主要内容,促进服装电子商务的发展,研究女装消费者的购买意愿影响因素,正是本研究的出发点。本研究以S-O-R模型为理论基础,运用文献研究法、访谈法、问卷调查法、统计分析法,对女装消费者网购的主要影响因素进行实证研究,提出女装消费者网购的主要影响因素及其关系,构建女装消费者网购意愿影响因素模型,提出研究假设,运用结构方程模型,通过实证研究女装消费者网购意愿的主要影响因素。模型创建阶段,运用文献研究法,对相关消费者行为理论模型进行综述,在女装网站、女性消费者心理研究的基础上,结合专家访谈,最终得到本研究的理论基础,确定女装消费者网购意愿的主要影响因素,刺激因素有信誉、网站设计、顾客服务、服装质量、服装价格,机体因素有情绪和感知风险,反应因素是购买意愿,运用S-O-R模型,并提出模型的13个研究假设,对变量进行定义与测量,最终提出以结构方程模型表达的女装消费者网购意愿影响因素理论模型。调研设计阶段,采用问卷调查法,运用李克特7级量表,参考前人成熟的量表,设计问卷,预调研后完善问卷,确定本研究正式问卷,针对研究内容进行科学抽样调查,针对调查数据,进行统计分析,对本研究假设进行实证分析。实证研究阶段,运用统计分析法,对正式调研数据运用SPSS19.0和AMOS17.0对数据进行样本和模型分析。实证研究结果得出,对于女装消费群体,顾客服务对情绪的影响不大;各变量都直接或间接的影响女装消费者的购买意愿。针对实证结果的分析讨论,本研究结论如下:(1)该模型通过了实证检验,说明本模型具有一定的理论与实际应用价值,S-O-R模型适合女装消费者网购意愿影响因素的研究,为服装网站的发展提供了理论参考依据,并揭示了女装消费者网购意愿主要影响因素及其相互作用关系。(2)顾客服务对情绪的影响不大。这有别于传统业态的观念。(3)女装消费者网购意愿主要影响因素:信誉、网站设计、顾客服务、服装质量、服装价格,不同程度影响女性消费者的情绪反应和风险感知,通过情绪反应和风险感知,最终影响女装消费者的网购意愿。研究结论有助于促进女装电子商务的发展,指导女装企业从更深层次把握电子商务发展的机会,获取更多的信息,进而提升自身电子商务的绩效。