随着我国高等教育改革的不断深入,高校面临着新的机遇与挑战。面对内部环境和外部环境变化,高校究竟应当采用什么绩效管理工具,以便更好地实现组织的战略目标,并在日趋复杂的办学活动中保持竞争力,这个问题在现实中变得越来越紧迫,直接影响着我国高校的长远发展。目前,我国高校实施的绩效管理多是初步的、片面的,对于高校社会服务能力以及内部运营状况、发展潜力等没有涉及,要使高校绩效管理改革取得新的突破,必须借鉴营利组织的绩效评价工具。平衡计分卡是一种有效的绩效管理工具。从1992年至今,平衡计分卡经历了十几年的发展,现己成为被全球营利组织广泛接受的一个重要的管理工具。平衡记分卡打破了传统绩效管理中唯财务指标论的局面,把财务指标与非财务指标有机结合,从财务、顾客、内部业务流程和学习与成长四个维度,简单而有效地将组织的战略转化为绩效评价的目的、指标、目标和行动。形成一个具有多维度的绩效考核体系。平衡记分卡之所以能应用于高校,关键在于它能够满足高校多方面的要求,其不但克服了高校传统绩效体系的片面性、主观性,而且强化了从目标制定、行为引导、绩效提升整个绩效系统的管理。本文在对平衡计分卡理论和绩效管理理论文献探讨的基础上,对我国普通高校绩效管理现状以及平衡计分卡引入我国普通高校绩效管理的可行性进行了分析,然后在平衡计分卡经典模式的基础上设计了基于平衡计分卡的普通高校绩效管理模型。以个案学校为研究对象,通过专家访谈、实际观察等方法,对学校内外环境进行SWOT分析,探讨了个案学校的愿景、使命和战略,然后以平衡计分卡观点审视个案学校现有绩效管理体系,从顾客、内部流程、学习与成长、财务等四个层面构建了个案学校的平衡计分卡,并详细说明了规划与设计平衡计分卡的流程,以供个案学校及其它类似组织日后建构、完善绩效管理系统参考。