随着信息化时代的来临,科技、知识、信息三者之间结合的越来越密切。ERP项目作为与信息技术高度集成的项目,技术变得越来越复杂,管理变得越来越困难,对项目管理者的要求也越来越高。项目沟通管理在现代ERP项目管理中已经越来越被重视,但是由于沟通本身不透明性、非可视化等特性,使得沟通在管理过程中往往非常难以控制。为提高企业ERP项目管理水平,保障项目的正常进行,本文对中小型企业ERP项目沟通有效性问题进行了专题性研究。论文以A公司ERP项目沟通管理为研究对象,介绍了A公司ERP项目沟通管理的具体情况包括A公司ERP项目的项目组织架构、沟通模式以及沟通管理方式,对A公司ERP项目沟通管理过程中遇到问题进行了分析,为后续研究中小型ERP项目沟通有效性做铺垫。依据ERP项目沟通有效性指标设计的客观性、实用性、一致性和关联性原则,设计了ERP项目沟通有效评价指标体系并构建ERP项目沟通有效性评价层次模型。文章最后将ERP项目沟通有效性评价模型应用在A公司ERP项目沟通管理中,通过问卷调查的形式收集ERP项目沟通情况数据,再运用AHP层次分析法对A公司ERP项目的沟通现状进行评价,实践证明使用ERP沟通有效评价层次模型能够快速识别沟通过程中的薄弱环节,为项目管理者有针对性的采取措对项目沟通活动进行管理提供了有效依据。本文的主要成果是针对中小型ERP项目的沟通管理提出了一套项目沟通效果评价模型,可用于实时跟踪和评估ERP项目过程中的沟通情况,为项目管理者了解和管理ERP项目过程中的沟通提供了有效的方法,希望对提高中小型ERP项目沟通管理有所帮助。