快时尚品牌商店形象对冲动性购买的影响——以H&M和ZARA为例

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在商店形象、购物情绪和冲动性购买行为相关文献研究的基础上,探讨了商店形象对冲动性购买的影响机理,运用结构方程模型建立了商店形象—购物情绪—冲动性购买的解释模型,并提出研究假设。设计出快时尚品牌商店形象测量量表、购物情绪测量量表和冲动性购买测量量表,并采用问卷形式进行了实地调查。数据分析结果基本验证了商店形象对冲动性购买的影响机制,即商店形象影响购物情绪,购物情绪影响冲动性购买,并对理论模型进行了修正。研究结果表明,商店形象对愉悦情绪有显著正向影响,愉悦情绪对冲动性购买有显著正向影响,激发情绪对冲动性购买有显著正向影响。并且,相对于愉悦情绪,激发情绪对消费者的冲动性购买产生的影响更为显著。  
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