在知识经济时代,企业能否合理有效地开发和利用自己所掌握的知识资源已经成为企业在激烈的市场竞争中是否能获取竞争优势的关键,企业日益重视对自身知识资源的管理,而企业现有的关系网络对企业的知识获取、知识转移以及知识利用都会产生很大的影响。企业的社会资本作为研究企业通过关系网络如何获得和利用资源的一个重要内容,知识管理和社会资本相互关系的研究,受到了企业界和学术界广泛的关注。 本文以高科技企业的知识管理为对象,研究了企业与客户之间的社会资本对知识管理活动的作用,考察其对企业创新绩效的影响。本文首先通过对社会资本理论发展的分析,结合知识管理和创新绩效理论和方法,从企业社会资本的三个维度,即结构、关系和认知维度系统地分析了企业与客户之间的社会资本与关键知识管理活动(知识获取、知识转移、知识利用)之间的关系、知识管理活动与创新绩效的关系和社会资本三个维度的关系；然后在对收集的数据处理后,通过建立结构方程模型的方法,用Amos软件作为工具,得出了优化的模型；最后,通过对模型输出结果的分析,提出了改善企业与客户之间的社会资本以促进企业的知识管理活动,以达到提高创新绩效的策略。 研究结果表明：首先,社会资本对知识管理活动有显著的正向作用,因此,企业需要建立有效的与客户沟通的平台,加强企业与客户之间的交流,同时,建立企业与客户之间的信任体系,努力形成有利于企业知识管理的共同规范,并倡导使用共同的语言来提高企业的社会资本,从而优化知识管理活动。其次,知识管理活动对创新绩效有显著的正向作用,因此,企业需要提高与客户沟通的效果,建立客户信息的数据库,挖掘客户知识,同时积极营造鼓励创新的氛围来优化知识管理活动,从而提高企业的创新绩效。最后,社会资本的三个维度之间有相互作用。 本研究对于高科技企业通过改善企业与客户之间的社会资本,从而有效地促进企业的知识管理活动并获得创新绩效,具有一定的理论指导意义和实践价值。