项目管理在企业管理中的应用逐步深入而广泛,客户驱动的项目管理是融合项目管理、客户满意和全面质量管理的一种新型项目管理模式。本文介绍了项目管理的特点、优势和发展趋势,根据布鲁斯·巴克利和詹姆士·赛罗的客户驱动的项目管理原理,进一步介绍了其概念、特点和适用范围,提出一套概念性的客户驱动的项目管理的六阶段流程,分为潜在客户阶段、项目概念阶段、项目定义阶段、项目执行阶段、项目转移阶段和项目持续改善阶段。同传统的四阶段流程相比,将项目周期拓展至还未同客户建立正式合作的潜在客户阶段,强化了客户关系管理在客户驱动的项目管理中的重要作用,将项目周期延伸至整个产品生命周期结束,强化了产品量产阶段即项目持续改善阶段的持续改进理念。该六阶段流程强调客户的全面满意和全面质量管理,以客户为项目的驱动力,并以客户作为项目团队的领导,来驱动项目的发展。本文分析了我国汽车零配件企业的现状和特点,根据汽车零配件企业的特点,设计出可以运用到汽车零配件企业中的客户驱动的项目管理流程,该流程结合当前汽车零配件企业通用的APQP流程,综合CDPM流程的独特优点,可以使汽车零配件企业在项目管理中获得更多的客户满意度,在产品设计和产品生产中提高产品质量,保持同客户的良好合作关系,从而从客户方获取更多的合作项目。本文总结了客户驱动的项目管理的实施要点,包括人员配置、项目控制、风险管理、合同管理和范围管理,保证了客户驱动的项目管理及其流程在企业中的顺利实施。