随着我国房地产市场的迅猛发展以及人们生活质量的提升,物业行业快速发展壮大,催生了许多中小物业服务企业。物业行业属于劳动密集型行业,其人工成本占相当大的比例,由于当前用工成本急剧上涨,导致其经营成本也随之上升,这势必影响物业服务企业的经济效益和可持续发展。如何有效控制成本成为当前物业服务企业亟待解决的问题。本文以物业服务企业为研究对象,运用层次分析法与模糊综合评价法,对物业服务企业的成本控制有效性进行了深入探讨并提出了提升成本控制有效性的相关对策。研究认为,物业企业成本控制有效性的影响因素可以归纳为六个方面,包括企业内部人员结构、业主综合素质、企业组织制度效率、企业管理水平、服务成本以及成本全过程管理,共18个影响因素,以其为评价指标构建成本控制有效性评价模型可对物业企业的成本控制情况进行评价,针对评价结果提出了优化企业内部人员结构、完善组织制度、加强管理技术应用、降低物业服务成本以及加强全过程成本控制等提高物业企业成本控制有效性对策。完善有效的成本控制评价和对策不仅能帮助企业做出正确的经营决策,还提高了物业企业的运行效率与经济效益,同时也对其他行业成本控制问题具有一定借鉴意义。