随着移动通信的迅猛发展,移动电话替代固话的趋势越来越明显。作为固话运营商的忻州联通面临前所未有的挑战,要迎接这种挑战,进行战略转型、开展移动业务、实施全业务经营势在必行。本文分析了忻州通信市场与行业现状,总结了国外运营商3G业务发展的经验与教训,研究忻州3G市场用户需求并进行市场细分,采用SWOT分析法深入分析忻州3G业务市场的竞争态势,提出忻州3G业务市场定位与战略目标,即实施客户满意度战略,以竞合的观念推行成本领先和差异化竞争战略。从战术上讲,忻州联通要强化服务,充分利用全业务经营优势,推行产品组合营销;要提高网络质量,打造客户和业务品牌,结合品牌和质量,灵活科学地制订不同客户群体的价格标准;要完善现有渠道,拓展外部渠道,利用网络营销,丰富营销渠道;同时应选择适当的媒体组合和宣传方式,实施整合传播营销。在获得3G牌照后,忻州联通成为真正的全业务运营商。忻州联通要发挥整体优势,促进3G业务发展,一是发挥固网优势,实施多业务捆绑促进3G营销。二是积极探索固话、3G网络融合业务,为忻州联通有效利用物力资源,充分发挥综合运营商的独特优势,促进3G业务的发展打下基础。