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随着电信业务的迅速发展，电信客户欠费问题日益突出，客户欠费特点呈现多样化，欠费额居高不下，给企业正常经营带来一定的难度。欠费不仅影响了资金周转，公司效益，客户流失，以及企业形象，而且形成坏账直接造成国有资产的损失。研究分析长沙电信相关客户欠费的风险管理，不仅有利于加强企业欠费工作的管理和风险防范，同时，也最大限度地减少用户欠费，减少客户流失、减少坏帐产生，对保障企业的利益有促进作用，也有利于其他电信企业用于客户欠费风险管理分析有一定的借鉴意义。本文从理论与实践相结合，介绍中国电信长沙分公司业