2018年资管新政的出台改变了资管产品的理念,更加突出了资管发行人的职能。资管新政的发布对各大银行零售业的发展提出了新的要求,零售业要想快速发展那么必须要优化零售业务结构,不断提高零售信贷资源的配置效率,以此提升零售业务的整体效益水平,带动零售业务的发展。随着互联网金融的快速发展,给工商银行零售业务的发展带来了一定的机遇。对工商银行而言,在零售业务发展过程中要能够充分利用网络营销理念,将智能化信息技术应用到零售业务营销过程中,为客户提供便利,促进银行零售业务的发展。然而对目前工商银行零售业务营销的状况进行调查分析,发现大多数工商银行营销开展情况并不是很乐观,营销缺少互动性,个性化比较薄弱,趣味性缺失,未能够从客户利益角度出发考虑问题。对工商银行零售业务而言,要想解决这一问题,建议其要注重网点终端营销策略的制定,充分利用智能化信息手段以及互联网信息,实现落地策略,进而更好地为客户提供便利。本文基于工商银行零售业务营销中存在的问题展开研究分析,主要是采用了多种方法,以SX分行营业部为主要研究对象,对网点终端营销开展现状进行研究分析,其得出以下结论:第一,零售业务的宣传效果不佳;第二,零售业务的营销缺少互动性;第三,互联网与零售业务的融合缺少个性化;第四,零售业务网络营销的开展未能够注重客户利益最大化发展。根据实地调查结果,本文建议SX分行零售业务网点终端营销开展过程中,应用4I理论,从个性化、趣味化、互动化、利益化四个角度优化网络营销方案。从客户需求角度出发,基于4I营销理念,完善网络终端营销策略,有助于促进工商银行SX分行营业部零售业务的发展。