【摘 要】
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2019年国务院首次将政务新媒体纳入统一政务公开平台考核体系并作为检查及考核指标,开启政务新媒体监管元年。通过浏览考核指标列表发现,内容更新不及时、互动差等都将成为对该政务新媒体实行单项否决的指标。在移动互联网行业整体增速放缓的大背景下,短视频行业异军突起,以抖音为代表的短视频平台高速发展,成为“行业黑洞”抢夺用户时间。面对信息传播新的流行方式,政府机构创新“互联网+政务服务”模式,抖音政务号成为
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2019年国务院首次将政务新媒体纳入统一政务公开平台考核体系并作为检查及考核指标,开启政务新媒体监管元年。通过浏览考核指标列表发现,内容更新不及时、互动差等都将成为对该政务新媒体实行单项否决的指标。在移动互联网行业整体增速放缓的大背景下,短视频行业异军突起,以抖音为代表的短视频平台高速发展,成为“行业黑洞”抢夺用户时间。面对信息传播新的流行方式,政府机构创新“互联网+政务服务”模式,抖音政务号成为继“两微一端”后的又一政务新媒体平台。在短视频迅速发展的背景下,急需与其他政务新媒体平台有差异性的,专门针对短视频政务建设的建议,帮助政务新媒体在抖音平台建立科学合理的信息发布策略尤为重要。为讲述公安故事,发好公安声音,全国公安机关纷纷开设抖音警务号,积极探索新时期警务信息发布的新方法、新形态和新路径。2019年4月25日,公安部新闻宣传局和字节跳动公司达成战略合作,进一步完善公安机关传播矩阵。其中,吉林省四平市公安局开设的官方抖音账号“四平警事”表现尤为亮眼,其开创趣味普法短剧的创新模式成为全国政务宣传部门学习的标杆之一,“四平警事”成为现象级账号,其信息发布策略值得深入研究。论文以抖音警务号“四平警事”为典型案例,采取“以小见大”的个案研究,通过对该账号的长期关注和内容分析,梳理其产生背景和发展历程,之后对其信息发布策略进行总结:在信息发布内容上,挖掘资源优势,深耕垂直领域;在信息发布形式上,创新表现形式,迎合用户需求;在信息发布技巧上,柔化表达方式,构建对话关系;在信息发布主体上,组建专业团队,重视用户体验;在信息发布渠道上,加强合作联动,搭建传播矩阵。在梳理和分析“四平警事”信息发布策略的基础上,发挥典型个案的样本启示作用,为抖音政务号的健康发展提供参考。第一,抖音政务号要通过优化内容生产以加强印象管理;第二,抖音政务号要不断创新传播方式,拓宽传播路径,促使传播效果达到最大化;第三,为提升信息服务质量,实现长效发展,抖音政务号一方面要通过加强团队建设,提升运营人员的媒介素养;另一方面要通过科学的量化指标,综合考量抖音政务号的表现,关注其实际传播效果,同时应强化抖音政务号全流程把控,维护好政府形象和声誉,真正发挥这一政务传播新阵地的优势作用。
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