在日益激烈的市场竞争中,制造企业之间的竞争不再仅仅局限于产品质量、产品价格等传统因素,基于时间的竞争已经开始成为了一种新的竞争战略。而在时间竞争中,对于交货时间要求很严格的紧急订单,已经引起了越来越多企业的重视。从应对紧急订单的策略中,可以看出企业的经营思路和管理水平。紧急订单是一把双仞剑,不接受紧急订单,可能会导致潜在的顾客丢失,损失市场占有率等等;接受紧急订单,可能会给企业带来很多管理上的问题,如材料采购、库存管理等等。本文作者通过在企业实地调研,研究应对紧急订单的办法。调研过程中发现,紧急订单为那些愿意接受紧急订单的企业带来的最大的问题就是库存问题。企业为了满足紧急订单交货时间很短的特性,往往都会在流程的各个环节保留大量的库存,用来应对接受到的紧急订单,后果却是给企业造成了太大的库存压力和资金压力。本文试图通过理论推导的方法,建立一种计算企业库存节点的办法,通过这种方法,企业可以不用在各个流程环节均设置库存,而只需要在流程的特定的某一个环节设置库存。通过管理这一个库存节点的库存,达到调节紧急订单生产的目的。此种库存管理方法,只有一个库存节点,只能满足某一大类紧急订单,而不能完全满足所有的紧急订单,因此,特别设置了库存节点对紧急订单的服务水平,通过控制服务水平来调节企业的库存节点。也就是说,企业在分析自身历史接受的紧急订单的特征之后,确定一个库存对紧急订单的服务水平,为了达到设置的服务水平,企业就应该在相应的流程节点处设置库存,用以满足紧急订单生产的需要。在现实生产实际中,企业不仅仅只生产一种型号的产品,在生产流程中,会产生通用部件,我们称此工序为顾客订单分离点。通用部件的采用,在成本考虑上,又会对库存节点的设置产生一定的影响。因此,本文特别分析了在计算出的库存节点处保留库存与在顾客订单分离点处保留库存之间的成本比较,企业可以根据利润最大化的原则进行抉择。本文在收集数据的基础上,运用数理分析的方法,对企业应对紧急订单的模式进行研究,以期对企业的生产起到一定的改进作用。本文主要分为五个部分:第一部分为绪论部分,主要介绍了本文的研究背景以及研究的意义,以图形的方式勾画出了本文的研究的框架,并介绍了本文研究所采用的方法。顾客的需求变化越来越快,经常会产生一些事先无法预测的需求,进而转化为紧急订单。而在生产周期相对较长的制造企业中,面对顾客的紧急订单,企业总是陷入两难的境地。接与不接,经常会被企业管理者提上议事日程,在愿意接受紧急订单的企业中,企业管理者又会为怎么样能在最小的成本下达到紧急订单的要求而思考。因此,在满足紧急订单的条件下,降低企业的成本成了大家普遍关心的一个问题。第二部分为研究综述部分。首先,介绍了紧急订单的定义,界定了本文研究的紧急订单主要是指交货时间短于企业正常的生产周期所能提供的交货期的订单。其次,介绍了国内外应对紧急订单的三种方法:回避、不接受紧急订单;打乱正常的生产计划和物料采供计划,优先满足紧急订单的需要;在维持正常的生产情况下,通过设置特定的紧急订单库存,通过加班等其他方式来接受紧急订单。再次,分析了影响紧急订单交货时间的因素,界定了本文所研究的应对紧急订单的生产方式----在正常生产时间以外,通过加班的方式来应对;紧急订单。最后,介绍了与库存相关的一些理论知识,包括库存的定义、库存的分类以及持有库存的利弊等,还分别介绍了传统的一些库存管理办法以及现代库存管理的一些发展。第三部分为库存节点研究。首先介绍了企业生产类型及企业的物料信息情况,然后从所调研的公司历史紧急订单中随机选出了部分样本进行分析,得到紧急订单中交货期与交货量之间的一种线性关系。库存节点的位置主要受到企业所收到的紧急订单的特性、企业加班所能提供的生产能力以及企业想满足的紧急订单的服务水平的影响。在一般情况下,紧急订单的特性是确定的,企业的加班能力也是确定的,库存节点的选取主要是取决于企业想达到的紧急订单的服务水平。在确定的服务水平下,企业可以得到一个确定的库存节点。本部分从定量的角度,分析了企业在设置了紧急订单服务水平条件下的库存节点与将库存节点设置在顾客订单分离点之间的成本收益关系,并提出了究竟该在何处设立库存节点最有利于企业的发展的判定标准。第四部分为库存成本研究。在确定了库存节点之后,究竟是否应该采用顾客订单分离点,本部分从成本的角度进行了定量的分析。本文建立的库存成本模型主要有库存采购成本、库存持有成本以及库存缺货成本。主要分析比较了在生产两种型号产品的时候,没有通用件、有一个通用件以及有两个通用件的情况,并举例计算,说明了在采用通用件的条件下,企业的库存成本会比不采用通用件的情况下低。结合前一部分的分析,提出了企业在生产多种型号产品的时候应该采用通用件,且在工艺设计和生产流程的设计上,顾客订单分离点应该越靠近流程后端。第五部分为研究总结及对以后研究的建议。本部分主要介绍了本文的研究成果以及在研究中的不足之处,并对以后愿意继续就相关问题进行研究的学者提出了一些研究的方向。