汽车是现代社会重要的交通工具,一方面给人们的生活带来便利,另一方面也使得交通事故频发,造成了极大的安全隐患。为了转移风险,降低经济损失,车主通常主动购买车险。车险行业蓬勃发展的同时,保险公司之间的竞争日益激烈。人力成本的大幅上涨使得价格战已经不适用于保险业务的发展。为了扩大市场份额,各保险公司积极寻求优化理赔流程、提高客户满意度的作业方式。本文提出了车险理赔全流程线上处理的作业方式。发生交通事故的车主自助报案,保险公司的远程定损员进行审核、赔付。通过这种作业模式,解决了传统作业方式中的流程长、效率低等问题,有助于提高客户满意度。本文分别对车主、远程定损员进行了业务需求分析。车主业务需求包括登录、报案、理赔查询等需求。远程定损员业务需求包括查看任务信息、出具定损结果等需求,此外还提出了非功能需求。本文设计了系统整体架构、接口和模块方案,把系统分为面向车主的小程序端子系统,以及面向远程定损员的后台审核子系统。小程序端子系统包括登陆、拍照、理赔查询等模块;后台审核子系统包括任务信息、定损单等模块。此外,本文针对常见的安全问题提出了解决方案。本文使用Spring Boot、Vue、Mybatis等技术实现了车险自助理赔系统的核心模块,并进行了测试,验证了系统符合业务需求。