随着新零售模式的发展,传统社区便利店的运作模式受到挑战。改善现有社区便利店的采购、仓储和配送的弊端,建立共同配送中心并对共同配送中心的运作管理进行优化,对提高整个供应链的运作效率具有重要的意义。本文以作者在DCYC公司的工作经历为基础,分析了该公司共同配送物流中心的当前的运作情况,并对相关运作数据统计分析,通过借鉴国内外对配送中心规划、流程优化、运营效率评价等方面的研究方法,提出了本文的改善方案:针对配送中心内部功能分区规划不合理的问题,运用系统布置设计(SLP)方法,通过定量+定性分析相结合的方式重新规划功能分区布局,设置合理的功能分区,以满足业务流程运作在各个衔接环节顺畅运行;将订单波次批量拣选的方式进行变形,分为边摘边播和批量拣选+二次分拨这两种方式,应用于共同配送物流中心的订单出库拣货业务流程中,按照配送路线、SKU重合度形成波次,进行批量拣选可以减少摘果式分拣过程中的行走路径,从而提高分拣效率;将服装行业的退货处理方案,移植到便利店快消品行业的退货处理上,通过利用初分和集中区域上架的策略,减少退货上架过程中的行走距离,提高整体退货作业处理的效率;将动碰盘点和动态盘点引入日常盘点中,在不影响配送物流中心日常运作的情况下,提高了库准确率,避免超卖,提升客户满意度。最后,介绍了改善方案的实施及实施效果评价,并提出优化方案中存在的不足和对未来研究的展望。