小组工作介入老年人数字融入困境的研究 ——以C市B社区为例

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当今中国人口老龄化与数字化社会两大进程交融发展,许多人在享受数字化带来的便利之时,老年人由于诸多主客观条件限制,面临日益严峻的数字融入困境,难以平等享受数字社会发展的红利,这给国家积极老龄化事业带来严重挑战。基于上述背景,本文以C市B社区为研究地点,通过实证调查了解老年群体的数字融入现状,发现许多老年人存在数字融入信心不足、数字技能水平低、媒介素养水平低,出现难以平等享受数字化服务的数字融入困境。在需求理论指导下,围绕老年人存在的数字融入困境,明确了老年人的需求和小组干预模式。社工以帮助老年人重塑积极认知,培训数字技能,提升媒介素养为具体目标,充分发挥老年人的主体性,设计并优化了7节小组活动。在服务过程中,创新运用多种服务方式,包括构建“线上+线下”同伴互助平台,为老年人提供稳定的学习平台和支持网络,增强老年人的数字融入信心和动力;采取“社工讲授(或骨干引领)+互助练习+志愿者辅助”的培训模式,强化老年人对数字技术的学习与实践;在树立信心和增强数字技能的基础上,进一步提升老年人自主解决问题的数字思维以及辨别网络风险的能力,从而提升老年人的媒介素养。评估结果表明,小组工作介入老年人的数字融入困境成效显著,具体体现在:组员的数字融入信心增强,数字技能快速增长,媒介素养有所提升。本研究得出以下结论:老年人数字融入困境的形成机制复杂,其中老年人的主体性因素不容忽视;小组工作介入老年人数字融入困境具有优势;老年人数字融入困境的干预应该以需求为本;同伴支持能有效增强老年人数字融入信心。本文也存在研究对象数量少,性别单一;小组实践形式不够丰富,服务人群有限等局限。为更广泛更有效地促进老年人数字融入,建议政府、企业、社会发挥合力共同应对,重视发挥专业社会工作力量,充分借助社区的地缘优势构建起老年人数字融入同伴互助平台,在培训与互助学习中提升老年人融入数字社会的能力。
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