组织公民行为在国外已经进行了比较深入的研究。一般而言,组织公民行为作为一种自愿合作行为,能自觉维护整个组织的正常运行,从而可减少由于维持组织正常运行而被占用的稀缺资源数量,即减少对稀缺资源的占用;能使组织所拥有的资源摆脱束缚,投入于各种生产活动之中;能促进同事和管理人员生产效率的提高;能有效地协调团队成员和工作群体之间的活动;能增强组织吸引和留住优秀人才的能力。 本研究在前人研究的基础上,通过验证性因素分析对组织公民行为的维度进行分析,提出了组织公民行为的四因素模型。该研究采用相关分析、方差分析、分层回归分析等统计方法分析了心理契约、组织公平和组织公民行为之间的关系;研究还引入组织支持感作为中介变量,论述了心理契约、组织公平对组织公民行为的间接效应。研究采用问卷法通过对杭州、济南、广州、青岛等城市的企事业单位282名员工的调查,得出以下结论: (1) 组织公民行为包括四个因素,分别是利他主义、责任感、认同组织、维护组织。 (2) 心理契约、组织公平与组织公民行为存在正相关,组织支持感也是影响组织公民行为的重要变量。 (3) 心理契约对组织支持感有显著影响。程序公平、信息公平、人际公平对组织支持感有显著的影响,分配公平无显著影响。 (4) 心理契约通过组织支持感这个中介变量影响组织公民行为。 (5) 组织公平的三个维度(程序公平、信息公平、人际公平)通过组织支持感这个中介变量间接影响组织公民行为。而分配公平对组织公民行为有直接效应。