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随着消费者对产品要求的不断提高,退货已成为卖方必须考虑的因素,退货品的处理既关系到消费者对卖方的信任及对产品的忠诚度,又关系到制造商的生产与零售商的订购,如何处理退货品已成为提高供应链效率的全新领域,同时,信息传播手段的改进加快了产品信息在消费者之间的传递,引起销售期内的需求波动,而传统的一次订购策略建立在需求不变的基础上,因此基于消费者退货的二次订购策略及契约具有重要的现实意义和研究价值。零售商、制造商合作分类处理消费者退货品,特别是退货品中的缺陷品由制造商再制造,而不是简单做残值处理