随着人口老龄化的加剧,我国老龄化程度日益严峻,传统的家庭养老不仅缺乏社会化,也无法为老人提供多样化的专业养老护理服务。社区居家养老服务恰好可以弥补家庭养老这一缺陷,也不会像养老机构一样过度社会化,可缓和家庭养老和机构养老的冲突。我国社区居家养老刚起步不久,服务体系有待完善,管理模式有待更新。为促进社区居家养老服务的发展,本文从需求特征入手,分析个体和社区层面因素对社区居家养老服务需求的影响,据研究结果对社区居家养老服务精准实施管理策略,促进社区居家养老服务的高质量发展。本文以社区照顾理论、三圈理论、福利多元主义理论等相关理论为分析基础,进行文献梳理,对云南省的23个社区进行调研,获得778份有效数据,对数据进行描述统计、交叉分析、多层logit分析以及链式中介效应分析。研究结果表明,上门看病的需求率最高,其次是保健知识和纠纷处理;供给最多的是上门看病、纠纷处理、保健知识。社区居家养老服务的供给与需求存在较大差异,供给缺口大。多层logit回归分析显示第一层面个体特征、经济情况、健康状况等会对老年人的社区养老服务需求产生较大影响;家庭因素对老年人的社区居家养老服务需求作用不明显;第二层面社区因素对老人的需求有调节作用,日常照料、医疗服务、精神慰藉和权益保护服务需求差异分别有25.4%、15.33%、24.41%、22.24%来源于社区。中介效应分析发现,健康行为和身体健康在经济状况和社区居家养老服务需求之间存在中介效应。基于实证分析结果,从支持圈和能力圈角度提出建议,支持圈上,培养个体意识、发挥家庭作用、加强社区宣传与机构规范化、政府完善政策体系,提升监管能力,多部门合作;能力圈下,培养“人力”,加大“财力”筹集和投入、丰富“物力”供给,以期实现多元化主体供给、实时跟进供需管理情况、优化管理方式,最终实现社区居家养老服务的价值。