《案例》:B医药保健有限公司——临床试验项目干系人管理研究

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随着项目管理越来越精细化,越来越多人认识到干系人是整个项目中最不可控的因素,所以现代项目管理更加注重对干系人的管理。在一项临床试验项目进行中,可以发现有许多问题都是由于干系人管理不当而引起,特别是全球临床试验项目,为保证临床试验的依从性和临床研究的质量,更是需要多方干系人的通力合作,才能确保项目顺利完成。
  本文从X项目面临的问题出发,利用相关理论和研究综述引入干系人管理的方法,分别从四个步骤对干系人管理进行论述。首先,干系人识别,运用头脑风暴法、会议法、干系人环等方法,确保识别出来的干系人全面而且准确。其次,利用权力/利益方格和支持度分析模型等工具对已识别出来的干系人进行分析,并根据项目实际的情况,对干系人进行不同种类的规划,在此基础上,确定了新药研发的干系人及其在临床试验中的影响。接着,制定干系人管理计划,通过归纳和分析干系人识别和规划从而制定管理策略和措施。最后,为项目干系人监控提出建议,如随时对干系人登记表进行更新,总结经验教训,让干系人的管理更富有成效。
  通过以上的四步让研究理论与实际案例相结合,达到对干系人综合管理的深入探讨。然后根据干系人的期望与需求,有针对性地制定合理的沟通管理计划。计划制定后,通过干系人的注意事项来分析总结多种沟通渠道和技巧,进而确定有效的沟通方式,确保在新药研发项目中遇到的任何问题都能迎刃而解,使干系人发挥对新药研发项目的良性作用,以保证项目取得最终成功。
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