近年来,我国物流行业进入高速发展期,市场竞争日益激烈。A公司是一家国内知名的物流企业,主要在全国范围内经营零担业务和快递业务,而青岛地区是A公司的重点发展区域。经过实地调研发现,A公司在青岛市区的发展中出现了各种各样的问题。通过进一步分析,得知主要是因为其营业部选址不合理、营业部人员面积配置不合理。为解决上述问题,本文对A物流公司青岛市区营业部的选址问题展开研究,主要研究工作如下:首先,分析A物流公司青岛市区的客户需求与配送系统现状。第一步,对A物流公司的零担及快递业务的需求现状进行分析,并分别利用两种业务的历史需求数据对其2021年的需求量进行需求预测。第二步,通过对A物流公司青岛市区的配送系统现状进行分析,发现其配送系统存在营业部运营成本高、配送时间长、货物处理效率低的问题,进一步分析发现其营业部选址不合理、营业部人员面积配置不合理是导致上述问题的原因,故需对青岛市区营业部进行重新选址。其次,建立A物流公司青岛市区营业部选址模型并求解。第一步,运用定性与定量分析相结合的方法筛选出营业部的18个备选点。第二步,考虑到A公司经营多业务的实际情况,本文从A公司和客户两方面出发,建立了以营业部运营成本最小,客户时间满意度最高为目标的双层规划模型。第三步,将A公司实际数据带入选址模型,应用遗传算法求解,得到最优方案,具体包括营业部选址方案,零担与快递需求区域分配方案以及每个营业部对于零担与快递两种业务的人员配置和空间分配。最后,对新的选址方案进行优化效果分析。本文从营业部运营成本、配送时间、货物处理效率三个方面展开优化效果分析。通过对比发现新方案的零担业务单位成本下降了7.88%,快递业务单位成本下降了14.52%。零担业务的平均配送时间减少了28%,快递的减少了31%。营业部的货物处理效率也有了很大的提高。通过以上分析,证明了该选址方案较好的解决了A公司的问题。本文共图26幅,表30个,参考文献55篇。