供应商关系管理(Supplier Relationship Management, SRM)属于企业资源管理的一部分,对企业而言可以降低整个价值链成本,提高生产反应速度和效率。在产业整个供需链条的每个中间环节,都是由客户和供应商连接起来的,面对如今高度个性化与迅速改变的客户需求,只有不断增加企业与其供方之间紧密联系才能真正做到对最终客户要求的随需应变。然而处于不同地理区域,具有不同管理生产及技术水平的各级客户-供应商协作造成了供需之间关系的复杂性与管理的艰巨性,任何一端的失误,都会造成企业经营的失败。由于供应商关系的复杂性和多样性,市场上缺乏针对供应商关系进行管理的解决方案,而且目前业界对供应商关系管理的应用还停留在传统的“供应商管理”的阶段,即在数据库管理的层次输入并存储供应商数据,在企业内部静态的记录供应商信息并进行数据分析。但是在供应商关系管理中,准确及时的与供应商进行信息交换,共同协作发展更是供应商关系管理的重要组成部分,我们希望的供应商关系管理应该能够从业务流程需要出发动态的管理供需双方的协作,即提高到“供应商关系管理”的高度。本论文因此具体研究了如下内容:1.分析供应商各种协作模式的特点和优势,结合SOA架构思想,特别研究了SAP的基于SOA架构的ESA(Enterprise Service Ar-chitecture)平台技术。按照SAP提出的按需设计方法进一步研究了各个工作流程并通过与业务相结合,设计了针对不同业务协作需要的协作操作定义和调用方法。2.应用SOA架构方法建立模型,进一步采用SAP的ESA平台技术设计了一个供应商协作系统,实现了供应商关系管理中的供应商协作功能,该系统包含了询价协作、合同协作、订单协作、收货协作以及发票协作等功能。3.讨论并应用企业管理中的关键指标分析法,采集实际工厂应用中的业务数据对系统进行了实例分析。本文实现的基于SOA的供应商协作系统,能够使供应商关系管理实现不同协作方式之间无缝集成,解决了管理供应商关系时因为各自信息管理系统、防火墙的不同及信息系统结构改变而带来的大量的开发量及系统维护量问题,缩短跨企业跨系统的实施和维护周期,最终降低ERP系统成本。