汽车服务业历来是国内汽车行业的软肋，提高汽车售后服务质量一直是汽车生产厂家和广大汽车用户追求的目标。传统的售后服务的效率很低，已经不能满足汽车数量飞速增长的需求。通过对汽车企业内部以及上下游配套企业的整合，实现整个产业链内信息的畅通，是提高企业竞争力的关键。服务商服务水平的相对滞后制约了企业服务水平的进一步提高，是一个亟待解决的问题。本文针对以上问题，以服务汽车产业链协作为目标，研究了如何基于汽车产业链协作平台来构建汽车服务商管理系统，实现服务商内部的信息化管理和在制造企业、服务商之间准确、高效的数据交换，从而提升整个企业的售后服务水平。论文首先分析了当前售后服务产业的现状和存在问题，针对汽车制造企业和服务商现有业务中存在的不足，采用了基于汽车产业链协作平台来构建汽车服务商协同商务管理系统的解决方法。然后，论文详细分析了服务商内部管理和制造企业对信息系统的特定需求，归纳出服务商内部管理特点和与制造企业之间的数据交换特点，制定了基于汽车产业链协作平台来构建汽车服务商管理系统的解决方案。在以上基础上，论文详细设计了面向汽车产业链协作的服务商协同商务管理系统的体系结构，并利用了一些在．NET环境下的相关开发技术，完成了系统的开发。最后论文介绍了系统的应用情况，指出了系统存在的问题和下一步的研究方向。