随着改革开放的进行,我国社会的政治、经济、文化等方面有了飞速的发展,人们的生活水平有了极大的提高,物质生活得到了极大的丰富和满足,与此同时,人们对社会服务的需求也越来越多,政府也越来越重视社会服务的发展。政府的重视推动者社会服务迅速发展,而社会服务的蓬勃发展又推动了社会工作和志愿服务的发展,也使得社会工作和志愿服务有了更多的交叉和交融,作为社会工作的主力军的社会工作者和作为志愿服务的主力军的志愿者也有了越来越多的合作机会。社会工作者和志愿者有着同样的助人的性质和目标,但是社会工作者是由科学的知识和专业的技能武装的专业性人才,而志愿者是由怀抱助人热情和激情的各界爱心人士。社会工作者代表着“专业”,志愿者表达着“爱心”。近些年,社会工作者和志愿者的合作越来越多的出现在社会服务当中,二者的合作实现了“专业”与“爱心”的对接,取得了显著的成效,也受到了广泛的关注。但是二者是如何进行合作的的,二者的合作效果如何,怎样科学的进行合作提升二者合作的成效,以及二者合作的科学模式应该是怎样的这些问题仍然没有答案。因此,对社会工作者和志愿者的合作问题的研究就显得尤为必要。本文将以社会工作者和志愿者的合作经验为研究对象,采用质性研究的方法,以半开放式访谈的方式,了解社会工作者和志愿者在社会服务中对各自及对方角色的认识、对二者关系的解读以及对现在二者合作模式的认识和未来合作模式的期待等方面的问题,进行探索性的研究。深入了解和探析他们的服务经验,探索科学的合作模式。这不仅能够促进社会工作者和志愿者合作成效的提升,对社会工作的专业化和志愿服务的规范化都有着积极意义。本文研究的结果表明:社会工作者在社会服务中扮演了组织者和领导者的角色,志愿者在社会服务中扮演了参与者和协助者的角色,二者的关系既有合作关系,又有社工带领着志愿者开展服务的领导关系,虽然对于目前二者的合作模式比较满意,也没有出现较大的问题,但是对于未来,社会工作者希望能够社会工作者和志愿者形成互助小组,以更好的提升服务的效果以及达到助人自助的目的,而志愿者则希望在未来的合作中,社会工作者能够更好的实现“专业性引领”作用,对志愿者进行更多的专业知识和技巧的培训,以提升志愿者的服务水平,让服务项目取得更好的效果。