随着知识经济时代的到来，知识管理已成为现代企业管理的中心。知识管理系统作为企业实施知识管理的工具和平台，能有效地促进和支持企业的知识管理。面对日益激烈的竞争，广大的中小企业更需要通过知识管理系统，来提高企业的快速响应能力和创新能力。然而，目前国内外研究和开发的知识管理系统基本上都是面向大企业的，很少考虑中小企业的需求，而且缺乏灵活性和智能性，所以很难适用于中小企业。于是，本文针对这一缺憾，引入Multi-Agent(多代理)技术，研究面向中小企业的知识管理系统。 本文首先介绍了知识管理、知识管理系统、Multi-Agent理论的相关概念和研究现状，然后讨论了中小企业知识管理系统的要求，并分析了Multi-Agent技术在构建中小企业知识管理系统中的可行性。接着，本文结合中小企业知识流动的特点，提出了一种基于Multi-Agent的中小企业知识管理系统模型——SME-MAKMS，并描述了SME-MAKMS的体系结构，详细定义了系统中各个Agent的功能，设计了系统中几种类型Agent的内部结构：同时，对SME-MAKMS中各Agent间的通信和协作机制进行了研究。最后，以一个中小软件企业为例，说明了SME-MAKMS模型的工作机制和运作过程。SME-MAKMS具有很强的智能性、开放性、灵活性和扩展性，比较适合中小企业的知识管理需要。