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邮储银行个人VIP客户服务是专门针对富裕阶层的服务需求，以个人金融财富管理为核心的一整套服务系统。作为未来银行业新的利润增长点，个人VIP客户服务具有广阔的市场前景和发展潜力。邮储银行在个人VIP客户资源上长期面向中端客户，使该行在资产丰厚的优质VIP客户的争夺上落后于其他国有大型商业银行。因此，本文选择邮储银作为研究对象，以最新的学术研究成果为依托，从邮储银行的运营现状着手，对该行的个人VIP客户服务体系进行系统研究，总结出邮储银行在现行个人VIP客户管理中存在的突出问题，分析问题存在的根源，并在理论研究的基础上，从制度的建设和服务的方法等方面，详细论述优化和构建符合邮储银行实际的个人VIP客户服务体系，旨在通过对邮储银行个人VIP客户服务的全面分析和研究，总结出现阶段下邮储银行在个人VIP客户服务管理中的优劣势和存在的问题，为相关的理论研究人员提供有价值的文献资料。最后，根据本文对邮储银行VIP客户现状和客户满意度调查数据的分析，总结出邮储银行现行个人VIP客户服务管理中存在的突出问题，从而有针对性地提出提升该行个人VIP客户服务整体水平的对策与建议。