在基于知识竞争的动态服务经济环境中，企业之间竞争的焦点已不再是简单的实体产品，而更多的在于服务。服务创新是企业（包括服务型企业和制造业企业）实现永续发展的内在要求，是提高与维持企业竞争优势的有效方法。服务创新离不开知识的支撑。社会资本为企业提供了服务创新所需知识和资源新的来源途径，企业的社会资本是探讨服务创新的新兴研究途径。企业只有通过不断地自行发展或吸收外部知识才能保持竞争优势。因此，如何增加企业的知识流入，如何整合知识和创造知识从而促进企业创新行为成为了企业维持竞争优势的重要课题。基于此，服务创新应该从社会资本和知识管理的视角加以思考，考察我国企业界中社会资本、知识管理和服务创新绩效三者的关系。本文在对国内外关于社会资本、知识管理以及服务创新绩效的研究情况进行较为系统的分析基础上，针对现有研究的不足，采用实证研究方法，主要探讨企业社会资本、知识管理和服务创新绩效之间的关系。为了验证本研究提出的理论假设，本文通过对华南地区227家企业（包括服务型企业和制造业企业）的中高层管理人员发放调查问卷收集有效数据，运用SPSS17.0和AMOS7.0等计量统计工具进行数据分析，构建了社会资本、知识管理和服务创新绩效之间关系的结构方程模型，通过模型要素的路径关系进行了假设检验，剖析了相关路径的影响机理。研究结果显示：（1）社会资本对服务创新绩效有显著的正向影响关系;（2）社会资本对知识管理有显著的正向影响关系;（3）知识管理对服务创新绩效有显著的正向影响关系;（4）知识管理在社会资本对服务创新绩效的影响中起着部分中介作用。最后，结合研究结果，本文对企业和政府提出了相关的管理启示。对企业而言，有必要做到以下三点：（1）拓宽并加强与社会网络主体的关系，（2）提高内部知识管理的质量和效率，（3）把服务创新列入企业经营的重要地位；对政府而言，有必要做到以下两点：（1）大力加强知识密集型的服务经济建设，（2）积极引导和促进相关主体建立紧密的网络关系。