“十四五”规划的提出为我国未来的发展描绘出宏伟的蓝图,但社会存在的现实问题仍旧不能被忽视,突发性公共事件时有发生,政府也越来越重视网络舆情的预警、研判、处置。随着5G时代来临,技术快速迭代和移动互联网迅猛发展,网民可以通过各类移动终端更为便捷快速地发布、分享和传播信息,舆情发酵速度更快、参与人数更多、辐射面积更广、更新速率更高,使得网络舆情处置的难度也愈发明显。特别是2020年以来,突如其来的新冠疫情给地方政府的舆情应对上了生动一课。在自媒体环境下,网络舆情应对是所有地方政府日常运作中面对的共同课题,是网络治理的重要组成部分,传统的应对经验已难以满足当下和未来网络舆情发展的趋势和现实要求。本研究结合公共管理学、社会学、新闻传播学等相关学科,在危机管理、协同治理、利益相关者、议程设置等理论的指导下,回顾梳理了国内外关于网络舆情的研究成果,通过案例分析法、实地调研法分析当下网络舆情发展的新特征,探讨政府部门应对自媒体网络舆情的策略。以重庆市S区关于网络舆情应对的典型案例为切入点,分析并研究政府部门网络舆情应对的共性问题与不足之处,探究其产生的原因,助力地方政府更好地履行舆论监管与引导,把握舆论动向,规范舆情应急方式,加强网络舆情引导机制建设,提升网络舆情引导能力。从而提升政府的舆情应对能力,减小突发舆情给政府带来的负面影响,维护社会的和谐稳定,提升政府治理能力。本文通过对重庆市S区自媒体网络舆情应对的实际案例进行深入分析,分析了自媒体背景下政府部门网络舆情应对中存在的舆情预警处置不及时、民意反馈渠道不通畅、舆情回应实效欠缺、应对主体较为单一等一系列问题,并探究了上述问题存在的原因在于政府部门认知错位,经验不足;对民意重视程度不够、自媒体应用能力弱;舆论回应与引导水平不足;部门间协同治理配合不够。为此,为重庆市S区自媒体网络舆情有效应对提出如下对策:一是健全舆情预警和应对机制;二是拓宽公众意见反映渠道,加强双向沟通;三是增强媒介素养,提高舆论引导能力;四是加快信息共享通报,增进多元协同治理。