网络零售平台治理机制对卖家机会主义行为的影响

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随着移动互联网的普及,网络零售得到了迅速发展。然而,2016年网络购物用户的投诉案件同比增长了14.78%,其中卖家的机会主义行为如虚假促销、虚假发货、货不对板、退换货难等问题饱受广大网络购物用户诟病。通过文献回顾以及对实践经验的总结,本文发现监督机制、声誉机制和沟通机制是适用于我国网络零售平台的三种治理机制,网站行为感知不确定性和商品感知不确定性对其治理效果有一定的调节作用。本文基于交易成本理论和社会交换理论,以网购消费者为问卷调查对象,实证研究治理机制三个维度对卖家机会主义的影响,并探讨感知不确
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