随着政府对商品房市场调控力度的不断增强,以及莆田市经济发展水平的增快,莆田市房地产行业进入快速发展期,商品房建造面积与销售面积逐年翻升,商品房开发商的营业额呈现稳步增长状态。但是仔细分析莆田市的房地产市场,不难发现在成绩的背后,住房的质量及口碑则呈现逐渐降低的现象。究其原因,主要在于两方面:其一,莆田市的刚性需求强劲,现有的商品房数量与进度均无法满足消费者的需求,开发商盲目追求量的增加而忽视质的提升,从而导致市场中关于商品房品质的投诉事件逐渐增多;其二,政府及市场的监管机制缺失,开发商追求利润降低成本,在建造过程中存在偷工减料、缩短工时的现象,导致住房在使用过程中屡屡发生质量问题,这也增加了消费者的不满意度。因此,在这种背景下开发商应当如何提升消费者的住房满意度,应当怎样平衡商品房品质与效益之间的关系,应当从哪些方面提升住房品质,成为目前莆田市商品房企业迫切需要解决的重要问题。本文主要使用文献阅读、问卷调查等理论与实践相结合的方法,基于经济学、心理学、建筑学等相关学科知识,对莆田市商品房的发展现状、消费者满意度等问题展开研究,通过构建的评价模型对莆田市商品房品质的方方面面进行评估,得出:(1)评价商品房品质需要从其核心价值、有形价值与附加价值三方面进行测评,具备包括建筑质量、户型结构、配套设施、小区环境、区位条件、物业管理及价值因素等;(2)模糊综合评价法是评价商品房品质情况的最合适办法,使用该办法构建评价模型,对莆田市商品房品质进行评价,得到的结果也与随后的问卷调查结果相符;(3)可支配收入不同的消费者对商品房品质的评价结果差距明显,高收入消费者对商品房品质的满意度最高,低收入者的满意度最低,且物业管理与配套设施是现阶段消费者最不满意的环节;(4)受教育程度不同的消费者评价商品房的结果同样差异明显,本科学历的消费者对商品房的认识更加理想,其对商品房品质的满意度相对较高,但其对商品房的物业管理及销售价格的满意度偏低,而硕士及以上学历消费者最不满意的地方集中在人文环境与配套设施。最后,结合调查问卷表的结果,本文得出目前莆田市商品房品质的满意度并不理想这一结果,且不同层次消费群体对商品房品质的关注点也有很大区别。商品房开发商以及相关部门在进行开发与监管商品房市场时必须要进行具体的调查,了解不同消费者的具体需求,开发出更让消费者满意的商品房。因此,笔者希望通过本文的研究,为莆田市商品房开发商改善住房品质提供可行性的参考,也期望能够为国内更多的商品房开发商提供帮助。