近年来,随着我国现代物流业迅猛发展,全国物流量持续上升。作为现代物流业的重要组成部分,全国铁路的货物运输量也呈现出逐年增长的态势,但在郑州局洛阳车务段管内的货物运输量却出现逐年下降的现象。本文结合铁路运输特点和洛阳车务段货源管理现状,全面分析影响货运量增长的因素,提出稳定货源、增长运量的解决方案,最大限度地遏制货运量下降。本文所研究的课题,主要是针对洛阳车务段管内货源流失的现状,结合当前物流业激烈的竞争形势,利用客户关系理论、市场营销理论、运输组织学理论、市场分析等理论依据,利用MBA课程研究期间所学习的知识,根据区域经济和企业发展的形势,分析货运量下降的原因,研究如何优化货源管理,最大程度提高洛阳车务段的市场竞争能力,降低货源流失量,确保货源持续稳定,取得最大化的经营效益。作者认为洛阳车务段货源流失的主要原因有：运输计划和承认车不足、运输能力安排不好、运输产品开发和升级不够、客户关系管理不到位等。针对上述存在的问题,结合铁道部关于转换经营机制的要求,围绕洛阳车务段如何立足于客户关系管理、优化生产组织方式、升级运输产品等方面,依据相关的运输经济、市场营销、客户关系管理、组织行为学等理论,提出解决货源流失问题的原则、思路,制定出“优化生产组织、升级运输产品、完善考核评价、加强客户关系管理、提高服务质量”等解决方案。本文针对郑州铁路局洛阳车务段货源管理实际,结合市场营销、物流业发展等方面的形势和发展现状,对洛阳车务段货源管理进行分析和研究,提出优化方案,对本企业具有实践和指导意义,在郑州铁路局运输企业中具有推广价值,并对铁路行业发展现代物流业具有借鉴作用。