随着经济的发展,住宅项目的开发建设逐渐成为关系国计民生的社会热点。近年来,伴随着越来越多元化的市场需求,相应的住宅项目质量问题也频频出现。本文立足最终住户的视角研究住宅开发项目质量管理,通过分析住宅产品的特殊性及复杂性、住宅消费者的需求,将住宅质量内涵延伸至更广的范围,即不仅包括建筑施工质量,也包括过程质量和服务质量。并结合全生命周期、精益建造等理论,通过实际案例分析研究项目策划、设计、施工、营销以及运营等全生命周期质量管理的实现与评价。从住宅项目全面、系统、协调管理模式出发,本文试图探讨一个区别于一般住宅质量管理研究的质量管理体系。便于在进行项目质量管理的过程中,参照标准化的体系,高效地、有序地进行质量管理。通过结合住宅项目特点与住宅客户需求分析,在项目全生命周期内,对涉及到的质量形成过程加以分析,针对每个过程和阶段的质量,构建质量管理措施,并设计相应的评价指标,使其具备可操作性。